Question 1

在關島開車必須的駕照種類？

Accepted Answer

只要持有本國核發的有效駕照，抵達關島後30天內即可直接駕駛，不需要另外準備國際駕照（美國核發的駕照則為90天）。若您的駕照是在本國以外的地方核發，適用期間可能不同，請於出發前先與我們確認。 僅接受駕照正本；出示影本或手機照片皆不予受理。

Question 2

在關島租車的最低年齡是幾歲？

Accepted Answer

只要年滿18歲，任何人都可以租用我們的車輛。 許多租車公司會對21~24歲的客人加收費用，但我們不設這類年齡附加費。 到店時，請攜帶駕駛人本人（租約人）的駕照正本。

Question 3

是否需要依照年齡額外收費？

Accepted Answer

只要年滿18歲，就不會因為年齡而產生任何額外費用。 部分業者會對21~24歲的年輕駕駛人收取附加費，但JAPAN關島租車並未採用此制度，因此不論年齡，費率皆相同。

Question 4

租車時需要攜帶什麼證件？

Accepted Answer

實際開車的那位客人，記得帶上駕照、護照，以及一張本人名下的信用卡（Visa・Mastercard・Discover・Diners皆可）。萬一駕駛人剛好沒有信用卡，用同行旅伴的卡片替代也沒問題。如果付款的人跟開車的人不是同一位，兩位的護照都要一起帶來喔。 恕不接受現金、金融卡及預付式信用卡付款。若同行者皆無信用卡，請參考現金租車方式。

Question 5

沒有信用卡，也可以租車嗎？

Accepted Answer

即使沒有信用卡，只要投保CDW（汽車損害賠償制度）・ZDW（零自負額汽車損害賠償制度）・NOC（營業損失賠償制度）三項並支付150美元押金，仍可以現金方式租車。 CDW保費依車型不同，每24小時約$17.00~$22.00；ZDW與NOC則不分車型，每24小時分別為固定的$10.00與$7.00。

Question 6

租車費用包含什麼？

Accepted Answer

除部分優惠方案外，租車費用已包含車輛租賃費，並附帶汽車損害賠償保險（LP）。若造成他人受傷，每人最高理賠$100,000，單一事故總額最高$300,000；財物損失則每次事故最高理賠$50,000。 想獲得更完整的保障（例如CDW汽車損害賠償制度、ZDW零自負額制度、NOC營業損失賠償制度），可於預約時自行加購選配項目，費用不含在基本租金內。

Question 7

兒童座椅有安裝限制嗎？

Accepted Answer

兒童座椅僅能裝在後座。 關島法律要求依孩童年齡・體重選用對應座椅——0~1歲或體重9kg以內適用Infant Seat、1~4歲或9~18kg適用Child Seat、4~11歲且身高145cm以下適用Booster Seat，三款租金統一為$5.00/24小時。 ※請自行安裝座椅，歸還時請交回櫃檯。可安裝的座椅數量依車型而異，詳情請查看車型・價格頁面。

Question 8

租金是否包含汽油費？

Accepted Answer

除部分優惠方案外，汽油費由客戶自行負擔，取車、還車時皆須將油箱加滿。若未加滿即還車，將依本公司費用表計費，但因內含手續費而較為昂貴，自行加滿油箱再還車會划算許多。 關島的加油站多為自助式。詳細加油步驟請參考如何自助加油頁面。

Question 9

有飯店或機場接送嗎？

Accepted Answer

杜夢灣・塔穆寧地區的飯店與主要辦公室之間提供免費接駁車服務，適用飯店請查看飯店清單。 雖無機場直接接送服務，但從關島國際機場到主要辦公室開車約8分鐘，搭計程車約10分鐘。 從機場搭乘計程車來店的客人，租車費用可享$15現金回饋。結帳時請出示計程車收據；若無收據則無法享有回饋。 還車後，我們將免費送您至機場或飯店。

Question 10

可以幫我把租來的車輛開到飯店嗎？

Accepted Answer

很抱歉，租車無法直接送到飯店，所有手續都需要親自前往主要辦公室辦理。 若您入住杜夢灣・塔穆寧地區，可於飯店清單查看與主要辦公室之間的免費接駁車資訊。

Question 11

晚上有可以停車的地方嗎？

Accepted Answer

關島所有飯店的停車場都是免費的，不需要在路邊尋找停車位，請直接使用您入住飯店的停車場。 請勿將貴重物品留在車內，務必隨身攜帶或存放於可上鎖之處。

Question 12

出租車輛是AT（自排）車嗎？

Accepted Answer

我們所有出租車輛皆為AT（自排）車，不提供MT（手排）車款，因此只持有自排限定駕照，或不熟悉手排操作的客人，都能安心租用。

Question 13

可以指定車輛的型號或顏色嗎？

Accepted Answer

恕無法接受車輛型號或顏色的指定。預約是以A-Special、A-class、RV-class等等級為單位，實際車輛會在取車當天，從該等級內的多款車型中分配。 即使您有偏好的車型，我們也無法保證能安排，敬請見諒。各等級的參考車型請至車型・價格頁面查看。

Question 14

兒童是否包含在乘客人數裡？

Accepted Answer

是的，幼兒與嬰兒都會以1人計算乘車人數。 各車輛等級的乘車定員從4人到8人不等，請將需要兒童座椅的孩童人數也一併納入考量，選擇座位數充足的等級。

Question 15

租車時禁止吸煙嗎？

Accepted Answer

我們所有出租車輛皆為禁菸車。即使您未在車內吸菸，若還車時車內殘留濃重菸味，導致無法立即出租給下一位客人，將酌收一天的租車費用，敬請見諒。

Question 16

租車費用包含哪些保險？

Accepted Answer

租車費用已包含汽車損害賠償保險（LP）。造成他人受傷時，每人最高理賠$100,000、單一事故總額上限$300,000；財物損失則每次事故最高$50,000。 若損害超出這個範圍，可另外加購CDW（汽車損害賠償制度）、ZDW（零自負額制度）或NOC（營業損失賠償制度）取得更高的保障。

Question 17

萬一發生事故時將有什麼費用？

Accepted Answer

無論投保哪種保險，只要發生事故就會產生150美元的事故處理法律手續費。除此之外，若未加購CDW・ZDW，車輛修理費（最高$50,000）中的$1,000自付額須由您負擔；若未加購NOC，營業損失賠償費（可行駛時$250、無法行駛時$400）也須自行負擔。 若完全未投保，從車輛修理費到同乘者醫療費，事故相關費用幾乎都須自行承擔，因此建議加購選配保險。

Question 18

可以提高租車費用中包含的汽車責任保險的上限額度嗎？

Accepted Answer

租車費用所含的汽車責任保險，人身傷害每人最高理賠$100,000、單一事故總額上限$300,000，財物損失每次事故最高$50,000，此額度無法申請提高。 ※目前為止本公司尚未發生超過此額度的重大事故。若仍希望獲得更完整的保障，建議加購CDW・ZDW・NOC等選配保險。

Question 19

日本國內有諮詢專線嗎？

Accepted Answer

我們在日本國內並未設置專屬諮詢窗口。預約或提問請透過Email或關島當地電話（+1-671-647-6000）與我們聯繫。

Question 20

可以開著租來的車輛前往Ritidian海灘嗎？

Accepted Answer

Ritidian海灘周邊常有針對觀光客的犯罪通報，道路狀況不佳、爆胎風險高，且部分路段緊急時手機可能完全沒有訊號。基於安全考量，還請避免駕駛本公司出租車輛前往該區域。 若仍想造訪，建議改為參加當地的導覽行程較為安全。

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