第一次在關島開車的客人，最常問的就是保險。以下依常見問題的順序，說明 Japan Rent-A-Car 的保險與保障。
Q. 有不用另外加購就包含的保險嗎？
有。所有租金都包含汽車責任保險（LP），理賠對方的受傷，以及對方車輛或財物的損失。
| 對人 | 每人上限 | $100,000 |
| 每次事故上限 | $300,000 | |
| 對物 | 每次事故上限 | $50,000 |
Q. 需要加購其他保障嗎？
為了以防萬一，加購會比較安心。LP 是對對方的理賠，不包含所租車輛本身的修理費。若未加購保障而發生事故，修理費須全額自付。關島的交通規則與台灣有些不同，第一次來的客人有保障會更安心駕駛。
Q. CDW、ZDW、NOC 有什麼不同？
CDW（車輛損害保障）
理賠租賃車輛的修理費（上限50,000美元），讓您最多只需負擔1,000美元的自負額。適用於車對車碰撞、且雙方車輛都有駕駛人的事故。需要警方的事故證明；修理費在1,000美元以下時，須自付實際費用。
| AS / A 級 | $17.00 / 24小時 |
| RV / F / W / LA 級 | $22.00 / 24小時 |
ZDW（零自負額保障）
加在 CDW 之上的保障，連1,000美元的自負額也不必支付。僅限已加購 CDW 時才能加購。費用為 $10.00 / 24小時。
NOC（營業損失保障）
若因事故需要修理，車輛無法出租期間會收取營業損失賠償（仍可行駛並出租時250美元，否則400美元）。加購 NOC 即可免除。費用為 $7.00 / 24小時。
Q. 發生事故時該怎麼辦？
請務必向警方報案並取得事故處理編號。未在事故現場立即向警方報案的事故，所有保障都不適用。也請記下對方車輛的車牌號碼，並通知本公司（未通知時 CDW 不適用）。
發生事故時，無論有無過失，都會收取150美元的事故處理手續費。
此為取得警方報告，以及向保險公司、修車廠等相關單位開立證明與辦理手續的費用。
Q. 哪些情況不在保障範圍內？
超出保障額度的部分、保險條款不理賠的事故、違反租賃條款的事故或使用、竊盜造成的損失，以及無法取得警方事故證明時的損失，全部由您負擔。具體如下：
所有保障都不適用的情況（無論過失在哪一方）
- 危險駕駛、酒後駕駛、駕駛時使用手機或其他裝置等。
- 車窗玻璃損壞。
- 車輛失竊、惡意破壞及失竊物品。
- 未登記在合約上的駕駛人造成的事故或損傷。
- 交通罰款及其衍生的服務費（100美元）。
- 無論損傷大小，還車時若有新的刮痕或損傷，都會收取事故處理手續費（150美元）。
- 事故時的拖吊費用。
- 事故後離開現場。
- 輪胎、輪圈、輪蓋、鑰匙的損壞或遺失，及其衍生的服務費。
- 未在事故現場立即向警方報案（沒有事故處理編號）的事故或損傷。
- 颱風等天災造成的車輛損傷。
CDW 不適用的情況
- 魯莽駕駛、在危險道路上駕駛，或邊使用手機等裝置邊駕駛。
- 行駛中撞到物體，或車輛放置不管時產生的新損傷。
- 因過失導致車輛全損。
- 車輛失竊。
- 未通報事故。
- 未記下碰撞車輛的車牌號碼，或車輛檢驗過期。
- 事故對方沒有有效駕照。
- 受酒精或違禁藥物影響下駕駛。