はじめてグアムで運転する方から、いちばん多くいただくのが保険についての質問です。よくある質問の順に、ジャパンレンタカーの保険と補償をご説明します。
Q. 何もしなくても入っている保険はありますか？
はい。すべてのレンタル料金に、相手の方のけがや、相手の車・物への損害を補償する自動車損害賠償保険（LP）が入っています。
| 対人 | 1名の限度額 | $100,000 |
| 1事故の限度額 | $300,000 | |
| 対物 | 1事故の限度額 | $50,000 |
Q. 追加の補償には入ったほうがいいですか？
万が一の事故に備えて、入っておくと安心ですよ。LP は相手への補償なので、借りている車そのものの修理代は含まれません。補償なしで事故を起こすと、修理代の全額をご負担いただくことになります。グアムは右側通行で、日本とは交通ルールも違います。はじめての方ほど、補償があると落ち着いて運転できます。
Q. CDW・ZDW・NOC は何が違うのですか？
CDW（自車輌損害補償制度）
レンタカーの修理代（限度額 $50,000）を、お客様の負担が最大 $1,000（免責額）になるように補償します。対象は車両同士の衝突事故で、両方の車に運転者がいる場合です。警察の事故証明が必要で、修理代が $1,000 以下のときは実費のご負担になります。
| AS / Aクラス | $17.00 / 24時間 |
| RV / F / W / LAクラス | $22.00 / 24時間 |
ZDW（免責補償制度）
CDW に上乗せする補償で、免責額の $1,000 も払わなくてよくなります。CDW に入っている場合だけ付けられます。料金は $10.00 / 24時間です。
NOC（休車補償制度）
事故で修理が必要になると、車が使えない間の営業補償としてノンオペレーションチャージ（自走でき貸し出せる状態なら $250、そうでなければ $400）がかかります。NOC に入っていると、これが免除されます。料金は $7.00 / 24時間です。
Q. 事故が起きたら、どうすればいいですか？
必ず警察に届け出て、事故処理番号を受け取ってください。24時間以内に警察へ届け出がない事故は、どの補償も使えません。相手の車のナンバーも必ず控え、お店への事故の報告もお願いします（報告がないと CDW は使えません）。
事故が起きた場合は、過失の有無にかかわらず事故処理法務手数料 $150 がかかります。
警察レポートの取得や、保険会社・修理会社など関係機関への証明書の発行と手続きにかかる手数料です。
Q. 補償されないのはどんなときですか？
補償額を超えた分、保険約款で対象外の事故、貸渡約款に違反した事故・使用、盗難による損害、警察の事故証明が取れない場合の損害は、すべてお客様のご負担になります。具体的には次のとおりです。
どの補償も使えないケース（原因がどちらにあっても）
- 危険な運転、飲酒運転、携帯電話やその他の機器の使用など。
- 窓ガラスの損傷。
- 自動車の盗難、悪意のある破壊行為、盗難品。
- 契約書に登録されていない運転者による事故や損傷。
- 交通事故による罰金と、それに伴うサービス料（$100）。
- 車両損害の大小にかかわらず、返却時に新しい傷や損傷があった場合は、事故処理手数料（$150）が発生します。
- 事故の際のレッカー・けん引費用。
- 事故時に事故現場から立ち去った場合。
- タイヤ、ホイール、ホイールカバー、鍵の損傷・紛失と、それに伴うサービス料。
- 24時間以内に警察へ届け出のなかった（事故処理番号のない）事故または損傷。
- 台風など自然災害による車両の損傷。
CDW が使えないケース
- 無謀運転、危険な道路での運転、携帯電話やその他の機器を使用しながらの運転。
- 運転中の物への衝突、レンタカーを放置しての新たな損害。
- 過失により車両が全損となり損害が生じた場合。
- 盗難車。
- 事故報告をしなかった場合。
- 衝突した車のナンバーを控えなかった場合、車検切れ。
- 事故の相手方が有効な免許証を持っていない場合。
- 飲酒、違法薬物の影響下にある場合。