Question 1

グアムで運転するのに必要な免許証は？

Accepted Answer

有効な日本の運転免許証をお持ちであれば、グアム到着から30日間は国際運転免許証なしで運転が可能です（米国内で発行された免許証の場合は90日間）。日本以外で取得された免許証は認められる期間が異なる場合がありますので、ご出発前に一度お問い合わせください。 免許証は原本の提示が必須で、コピーやスマートフォンでの画像提示には対応できません。

Question 2

グアムでは何歳からレンタカーを借りることができますか？

Accepted Answer

満18歳以上であれば、どなたでもレンタカーをご利用いただけます。 21〜24歳のお客様に追加料金を課すレンタカー会社も一般的にありますが、当社ではそうした年齢による割増は設けておりません。 ご来店の際は、契約者ご本人（運転者）の運転免許証原本をお忘れなく。

Question 3

年齢による追加料金はありますか？

Accepted Answer

満18歳以上であれば、年齢を理由とした追加料金は一切発生しません。 他社では21〜24歳の若年ドライバーに割増料金を設定していることがありますが、ジャパンレンタカー グアムはそうした仕組みを採用していないため、年齢に関わらず同一料金でご利用いただけます。

Question 4

レンタカーを借りるには、何が必要ですか？

Accepted Answer

運転される方ご本人の運転免許証、クレジットカード（Visa・Mastercard・Discover・Diners対応）、パスポートをお持ちください。運転者名義のクレジットカードをお持ちでない場合は、同行者名義のカードで代用することも可能です。運転者とお支払い担当者が別の方の場合は、お二人分のパスポートが必要になります。 現金・デビットカード・プリペイド式のクレジットカードでのお支払いは承っておりません。クレジットカードをどなたもお持ちでない場合は、現金でのレンタル方法をご覧ください。

Question 5

クレジットカードが無くても、レンタルできますか？

Accepted Answer

クレジットカードをお持ちでない場合でも、CDW（自車輌損害補償制度）・ZDW（免責補償制度）・NOC（休車補償制度）の3つ全てにご加入いただき、$150の保証金をお預けいただくことで現金でのレンタルが可能です。 CDWの保険料は車両クラスに応じて$17.00〜$22.00/24時間の幅があり、ZDWとNOCはクラスを問わずそれぞれ$10.00・$7.00/24時間の定額です。

Question 6

レンタカー料金には何が含まれますか？

Accepted Answer

一部のパッケージプランを除き、レンタル料金には車両代に加えて自動車損害賠償保険（LP）が標準で付帯しています。相手にケガを負わせた場合はお一人$100,000まで、同じ事故で複数名にケガをさせても合計$300,000が上限、物への損害は1事故につき$50,000までが補償の目安です。 これを超える損害や、CDW（自車輌損害補償制度）・ZDW（免責補償制度）・NOC（休車補償制度）などの追加保険は、オプションとして別途ご加入いただけます。

Question 7

チャイルドシートの装着について、何か制約はありますか？

Accepted Answer

チャイルドシートは後部座席専用です。 年齢・体重に見合ったタイプの使用がグアムの法律で求められており、対象は0〜1歳・体重9kgまでのInfant Seat、1〜4歳・体重9〜18kgのChild Seat、4〜11歳・身長145cm以下のBooster Seatの3タイプです。料金はいずれも$5.00/24時間で統一されています。 ※設置はお客様ご自身にお願いしており、ご返却時はカウンターへお戻しください。車両クラスにより設置可能台数が異なりますので、車種・料金ページであわせてご確認ください。

Question 8

ガソリン代はレンタカー料金に含まれますか？

Accepted Answer

燃料費は一部パッケージを除きお客様のご負担で、貸出時・返却時とも満タンにしていただくのが基本ルールです。満タンに満たない状態で返却された場合、当社規定の料金表で精算しますが、手数料が加算されるため割高になります。できるだけご自身で満タンにしてからご返却ください。 グアムのガソリンスタンドは基本的にセルフサービスです。給油の手順はガソリンの入れ方ページで詳しく解説しています。

Question 9

ホテルや空港の送迎はありますか？

Accepted Answer

タモン・タムニング地区のホテルとメインオフィスの間は無料送迎を行っています。対象ホテルは対象ホテル一覧でご確認いただけます。 空港からの直接のお迎えは行っておりませんが、グアム国際空港からメインオフィスまでは車で約8分、タクシーでは10分程度の距離です。空港からの行き方はグアム空港レンタカーのページにまとめています。 空港からタクシーでご来店いただいたお客様には、レンタル料金から$15をキャッシュバックしております。ご精算時にタクシーの領収書をご提示ください。※領収書が無い場合は対象外となります。 ご返却後は無料で空港またはホテルまでお送りします。

Question 10

ホテルにレンタカーを持ってきてもらえますか？

Accepted Answer

ホテルへの車両お届けは行っておりません。ご契約のお手続きはメインオフィスにて承っております。 無料送迎バスは対象ホテル一覧に掲載のタモン・タムニング地区ホテルが対象で、メインオフィスとの間を結んでいます。

Question 11

夜間に車を駐車できる場所はありますか？

Accepted Answer

グアムのホテル駐車場はどこも無料でご利用いただけるため、路上に駐車していただく必要はありません。ご滞在のホテルの駐車場をお使いください。 貴重品は車内に残さず、必ずお持ちいただくか施錠できる場所に保管するようお願いします。

Question 12

レンタカーはAT（オートマ）車ですか？

Accepted Answer

当社のレンタカーは全車AT（オートマチック）車です。MT（マニュアル）車のご用意はございませんので、AT限定免許の方やMT運転に不慣れな方でも問題なくご利用いただけます。

Question 13

車種や色の指定はできますか？

Accepted Answer

車種・カラーのご指定はお受けしておりません。ご予約はA-Special・A-class・RV-classなどのクラス単位となり、実際にご用意する車両は、当日そのクラス内の複数モデルから決定します。 お好みの車種がある場合でも確約はできませんので、あらかじめご了承ください。クラスごとの参考車種は車種・料金ページでご確認いただけます。

Question 14

子供は乗車定員に含まれますか？

Accepted Answer

小さなお子様や乳児も、乗車人数としては1名にカウントされます。 車両クラスにより乗車定員は4名〜8名まで幅がありますので、チャイルドシートが必要なお子様の人数も踏まえて、余裕のあるクラスをお選びください。

Question 15

レンタカーは禁煙ですか？

Accepted Answer

レンタカーは全車禁煙です。車内で喫煙されなかった場合でも、ご返却時にタバコの臭いが強く残っていて次のお客様へお貸出しできない状態になったときは、1日分のレンタル料金を頂戴しますのでご了承ください。

Question 16

レンタカー料金にはどのような保険が含まれますか？

Accepted Answer

レンタル料金には自動車損害賠償保険（LP）が含まれます。人身事故の場合はお一人あたり$100,000まで、1件の事故での合計は$300,000が上限で、物への損害は1事故につき$50,000までが補償されます。 これを超える損害や、CDW（自車輌損害補償制度）・ZDW（免責補償制度）・NOC（休車補償制度）といった追加の保険は、オプションでご加入いただけます。

Question 17

もし事故を起こした場合にかかる金額は？

Accepted Answer

$150の事故処理法務手数料は、加入されている保険の種類にかかわらず、事故が発生した時点で必ず発生する費用です。これに加えて、CDW・ZDWに未加入の場合は車両修理費（最大$50,000）のうち$1,000分をご自身でご負担いただき、NOCに未加入の場合は休車補償費（自走可能な場合$250、不可能な場合$400）もご自身の負担になります。 保険にまったくご加入されていない場合は、車両の修理費用や同乗者の治療費まで含め、事故に関わる費用のほとんどをお客様にご負担いただくことになりますので、ご心配な方はオプション保険のご加入をおすすめします。

Question 18

レンタカー料金に含まれる自動車損害賠償保険の限度額を引き上げることはできますか？

Accepted Answer

含まれる自動車損害賠償保険は、人身事故でお一人$100,000・1件の事故で合計$300,000、物損事故で1件$50,000が補償の上限です。この金額をレンタル契約の中で引き上げていただくことはできません。 ※これまで当社で、この上限を超えるような大規模な事故は発生しておりません。より手厚い補償をご希望の場合は、CDW・ZDW・NOCのオプション加入をご検討ください。

Question 19

日本国内の問い合わせ先はありますか？

Accepted Answer

日本国内に専用の問い合わせ窓口は設けておりません。ご予約やご質問は、Eメールまたはグアム現地の電話番号（+1-671-647-6000）までご連絡ください。

Question 20

レンタカーでリティディアンビーチに行くことはできますか？

Accepted Answer

リティディアンビーチ周辺は観光客を狙った犯罪の報告が多く、道路の状態も悪いためパンクのリスクが高い上、緊急時に携帯電話が圏外になることもあるエリアです。安全のため、当社レンタカーでの同エリアへの乗り入れはご遠慮いただいております。 訪問をご希望の場合は、現地発着のガイドツアーへの参加をご検討ください。

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